Termeni și condiții — Syndicate CRM

1. Cine suntem

Platforma Syndicate CRM (denumită în continuare „Platforma") este operată de SYNDICATE DIGITAL S.R.L., cu sediul în Str. Primăverii 58, Orș. Ștefănești, jud. Argeș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025101110007, CUI 53197311 (denumită în continuare „Furnizorul", „noi"). Contact: contact@syndicatedigital.ro.

2. Ce este Platforma

Syndicate CRM este o aplicație software de tip SaaS pentru gestionarea fluxului comercial al firmelor: cereri de ofertă (inclusiv primite automat pe email), oferte de preț cu acceptare online, contracte și acte cu semnare electronică, cereri către furnizori, nomenclator de produse/servicii și facturare (proforme și facturi, cu generarea fișierului XML e-Factura).

3. Contul și echipa

Contul se creează pe firmă („Compania"); persoana care îl creează devine owner și poate invita colegi (utilizatori).
Ești responsabil de confidențialitatea parolelor și de acțiunile utilizatorilor invitați în contul Companiei tale.
Furnizorul poate suspenda conturile care încalcă acești termeni, legea sau care afectează funcționarea Platformei (spam, abuz, încercări de acces neautorizat).

4. Abonament și plată

Prima perioadă de utilizare este gratuită (trial 15 zile de la înregistrare), cu toate funcțiile active.
După trial, utilizarea se face pe bază de abonament per utilizator activ: 49,90 lei/utilizator/lună sau plata anuală cu reducere de 10% (538,92 lei/utilizator/an). Prețurile pot fi actualizate cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile.
Plățile se procesează prin Stripe; numărul de locuri se sincronizează automat cu numărul utilizatorilor activi ai Companiei.
Poți anula oricând; anularea produce efecte la finalul perioadei deja plătite. Sumele achitate pentru perioade începute nu se rambursează.

5. Semnătura electronică

Platforma permite semnarea documentelor prin: (a) semnătură electronică simplă — desenată pe ecran, însoțită de jurnal de audit (data, ora, adresa IP, emailul destinatarului linkului de semnare); (b) semnătură electronică calificată — prin încărcarea documentului PDF semnat cu certificatul calificat al semnatarului, pe care Platforma îl validează criptografic (identitatea din certificat, emitentul, integritatea documentului).
Conform Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS), doar semnătura electronică calificată are efectul juridic echivalent semnăturii olografe în mod automat. Semnătura simplă rămâne admisibilă ca probă și este, în practică, suficientă pentru majoritatea raporturilor comerciale, însă este responsabilitatea ta să alegi nivelul de semnătură adecvat naturii fiecărui act.
Platforma nu este parte în contractele semnate prin intermediul ei și nu garantează executarea acestora de către părți.

6. Conținutul tău

Documentele, datele clienților, produsele și orice conținut încărcat în cont aparțin Companiei tale. Noi nu revendicăm niciun drept asupra lor și nu le folosim în alte scopuri decât furnizarea serviciului.
Garantezi că ai dreptul să introduci în Platformă datele pe care le introduci (inclusiv datele personale ale clienților tăi) și că utilizarea lor respectă legislația aplicabilă.
La încetarea contului poți solicita exportul datelor; după 90 de zile de la încetare, datele pot fi șterse definitiv.

7. Asistentul AI

Platforma include funcții de inteligență artificială (redactare de acte, structurare de descrieri, extragerea cererilor din email). Conținutul generat de AI este un punct de plecare, nu consultanță juridică, fiscală sau profesională. Ești responsabil de verificarea documentelor înainte de trimitere sau semnare; pentru situații complexe recomandăm consultarea unui avocat.

8. Facturare și e-Factura

Platforma generează facturi și fișiere XML în format UBL/CIUS-RO pe baza datelor introduse de tine. Corectitudinea datelor fiscale (CUI, cote TVA, serii și numere) și îndeplinirea obligațiilor de raportare (inclusiv transmiterea în SPV) rămân responsabilitatea Companiei tale.

9. Disponibilitate și limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a Platformei, fără a garanta disponibilitate neîntreruptă; pot exista întreruperi pentru mentenanță sau cauzate de terți (hosting, furnizori de email, Stripe, servicii ANAF).
În limita maximă permisă de lege, răspunderea totală a Furnizorului este limitată la contravaloarea abonamentului plătit de Companie în ultimele 12 luni. Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, pierderi de date cauzate de terți, prejudicii rezultate din contractele dintre tine și partenerii tăi).
Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea pentru dol sau culpă gravă.

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; modificările semnificative se anunță prin email sau în aplicație cu cel puțin 15 zile înainte. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare înseamnă acceptarea noilor termeni.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsă, de instanțele competente de la sediul Furnizorului. Beneficiarii consumatori (dacă e cazul) își păstrează drepturile conferite de legislația protecției consumatorului.